در نت ساز، ارتباط با شما برای ما اهمیت زیادی دارد و هدفمان این است که در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخ دقیق و کامل به سؤالات و مشکلات شما بدهیم. تیم پشتیبانی نت ساز متشکل از افرادی است که خودشان با سنتور، نت‌خوانی و آموزش موسیقی ایرانی آشنا هستند؛ بنابراین می‌توانند در زمینه خرید نت، انتخاب محصول مناسب، نحوه دانلود فایل‌ها و رفع مشکلات فنی، راهنمایی تخصصی و صادقانه به شما ارائه دهند. اگر در هر مرحله از خرید یا یادگیری سؤالی برایتان پیش آمد، بدون تردید با ما تماس بگیرید.
برای ارتباط با ما، چند راه ارتباطی در اختیار شماست. می‌توانید از طریق فرم تماس همین صفحه پیام خود را ارسال کنید، به آدرس ایمیل پشتیبانی ما ایمیل بزنید، یا در ساعات کاری با شماره تماس نت ساز تماس بگیرید. برای اینکه بتوانیم سریع‌تر به شما کمک کنیم، لطفاً در پیام خود نام و نام خانوادگی، شماره سفارش (در صورت خرید)، نام محصول و توضیح دقیق مشکل یا سؤال را ذکر کنید. هرچه توضیحات شما دقیق‌تر باشد، پاسخ ما سریع‌تر و مؤثرتر خواهد بود.
ساعات پاسخگویی تیم پشتیبانی نت ساز از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر است. پیام‌هایی که خارج از این ساعات ارسال شوند، در اولین فرصت کاری روز بعد بررسی و پاسخ داده می‌شوند. تلاش می‌کنیم تمامی پیام‌ها حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پاسخ داده شوند و اگر پیام شما نیاز به بررسی تخصصی‌تری داشته باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری نتیجه نهایی را به شما اعلام خواهیم کرد. رضایت شما برای ما اولویت اول است.
اگر پیشنهاد، انتقاد یا ایده‌ای برای بهبود نت ساز دارید، خوشحال می‌شویم آن را با ما در میان بگذارید. نظرات شما به ما کمک می‌کند تا کیفیت محصولات، آموزش‌ها و خدمات پشتیبانی خود را روز به روز بهتر کنیم. هدف نت ساز این است که به یک مرجع مطمئن و قابل اعتماد در زمینه فروش نت و آموزش ویدیویی سنتور تبدیل شود، و این مسیر تنها با همراهی و اعتماد شما ممکن است. پس هر زمان که نیاز داشتید، ما کنار شما هستیم.