در نت ساز، ما به کیفیت محصولات دیجیتال خود اطمینان کامل داریم و هدفمان این است که تجربه‌ای شفاف، مطمئن و بدون دغدغه برای شما فراهم کنیم. تمامی محصولات این فروشگاه شامل نت‌های سنتور و ویدیوهای آموزشی، به‌صورت فایل دیجیتال عرضه می‌شوند و بلافاصله پس از پرداخت قابل دانلود و استفاده هستند. به همین دلیل، شرایط بازگشت وجه برای این محصولات متفاوت از کالاهای فیزیکی است و در این صفحه به‌طور کامل توضیح داده شده است تا شما با آگاهی کامل خرید کنید.
در شرایطی مانند خرید تکراری، خرابی یا ناقص بودن فایل، عدم فعال شدن لینک دانلود پس از پرداخت، یا لغو سفارش قبل از دانلود (حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید)، بازگشت وجه انجام می‌شود. برای ثبت درخواست کافی است با پشتیبانی نت ساز تماس بگیرید، شماره سفارش و نام محصول را اعلام کنید و دلیل درخواست را توضیح دهید. پس از بررسی، نتیجه حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد و مبلغ بازگشتی به همان کارت بانکی که پرداخت از آن انجام شده، واریز می‌شود.
از سوی دیگر، به دلیل ماهیت دیجیتال فایل‌ها و قابلیت کپی‌برداری، پس از دانلود محصول امکان بازگشت وجه وجود ندارد. همچنین در مواردی مانند عدم رضایت شخصی از محتوای فایل در حالی که مطابق توضیحات محصول باشد، تغییر نظر پس از خرید، یا مشکل در دستگاه و نرم‌افزار کاربر، بازگشت وجه انجام نمی‌شود. درخواست‌های بازگشت وجه تنها تا ۷ روز پس از تاریخ خرید قابل بررسی هستند و پس از این مهلت، امکان پیگیری وجود نخواهد داشت.
نت ساز حق دارد این سیاست را در هر زمان بازنگری و به‌روزرسانی کند و تغییرات جدید از تاریخ انتشار در همین صفحه معتبر خواهند بود. اگر سؤالی درباره شرایط بازگشت وجه یا محصولات دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است و می‌توانید از طریق شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. هدف ما این است که با شفافیت کامل، اعتماد شما را جلب کنیم و تجربه‌ای حرفه‌ای و مطمئن از خرید در نت ساز برایتان بسازیم.